FAQ

Per registrarsi al sito, segui questi semplici passaggi: 1. Visita il sito web: Accedi al nostro sito ufficiale all'indirizzo www.laboratoriodellemeraviglie.com. 2. Clicca su "Registrati": Troverai questa opzione nell'angolo in alto a destra della homepage. 3. Compila il modulo di registrazione: Inserisci i tuoi dati personali, inclusi il tuo nome, indirizzo email, e crea una password sicura. 4. Conferma l'iscrizione: Riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito. Clicca sul link all'interno per completare la registrazione. Una volta registrato, avrai accesso esclusivo al nostro portfolio di prodotti fatti a mano, potrai seguire i tuoi ordini e ricevere aggiornamenti sulle nostre ultime creazioni e offerte speciali.

Certamente, se dovessi aver dimenticato di aggiungere qualcosa al tuo ordine, ti basterà inviarci una email a info@antonella-lombardo.com con il link del prodotto o dei prodotti da aggiungere. In questo modo invieremo per email un link di pagamento, una volta saldato, procederemo ad integrare nell'ordine i nuovi prodotti. Ti ricordiamo che, una volta che l'ordine è stato elaborato non sarà più possibile modificarlo.

Se la merce dovesse essere arrivata rotta o rovinata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione.

Ogni nostro prodotto è realizzato a mano con passione e attenzione ai dettagli. Selezioniamo con cura i materiali e utilizziamo tecniche artigianali, come la stampa a sublimazione, per creare articoli unici, tra cui bottiglie, termos, tazze, lattine di vetro e molto altro ancora. Abbigliamento e accessori, come maglie e cappelli, sono fatti a mano con precisione e un tocco personale. Siamo orgogliosi di offrire creazioni che uniscono l'eleganza della tradizione e la qualità dell'artigianato, per un'esperienza davvero unica." Se desideri maggiori informazioni, potrai contattarci via E-mail all'indirizzo info@antonella-lombardo.com Oppure

Le spese di spedizione express ammontano a 7,99 euro. Per gli ordini superiori a 80 euro la spedizione è gratuita. Questi importi possono variare nel caso in cui la destinazione si trovi in zone particolarmente disagiate, difficili da raggiungere, oppure fuori dal territorio italiano.

ll Buono Regalo è in formato digitale. Il codice del buono regalo arriverà all’e-mail inserita al momento dell’ordine. Potrai decidere se farla recapitare direttamente al destinatario, o se inserire la tua e-mail personale e inoltrarla. Il buono può essere stampato in qualsiasi momento.

Se il prodotto che cerchi non è disponibile, puoi iscriverti alla nostra lista di attesa (che trovi sotto il prodotto non disponibile) o attivare una notifica per essere avvisato non appena tornerà in stock

Il reso è disponibile solo su prodotti selezionati. I prodotti personalizzati, come tazze, termos e bottiglie con design creati da noi e scelti dal cliente tra le nostre opzioni disponibili, non sono restituibili per motivi di personalizzazione. Tuttavia, se il prodotto risulta danneggiato o difettoso al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 12 ore dalla ricezione. In tal caso, provvederemo a rimborsare o sostituire il prodotto, a seconda della disponibilità. Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta tramite l'apposito modulo seguendo tutti i passaggi richiesti, dopo tale richiesta inoltrata esamineremo quest'ultima e riceverai l'esito nelle 5/6 ore successive. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore nostro o a prodotti difettosi. Ricordiamo che i prodotti personalizzati, come tazze, termos, tazze di vetro, e simili, non possono essere restituiti, in quanto realizzati appositamente per te.

Modificare la tua password sul sito Laboratorio delle meraviglie è semplice e può essere fatto autonomamente tramite il tuo profilo. Segui questi passaggi: 1. Accedi al tuo account su Laboratoriodellemera. 2. Vai sotto la voce "My account". 3. Scorri fino a "Informazioni di accesso". 4. Qui troverai l'opzione per modificare la tua password. Se non riesci più a fare l'accesso, ti basterà premere su Accedi/Registrati poi Accedi e in fine Modifica password. Se hai bisogno d'aiuto, contatta il nostro servizio clienti!

Nessun problema, Potrai contattare il nostro servizio clienti sulla pagina dedicata. Il servizio clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:30 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 17:00. Il Sabato dalle 09:00 alle 12:00. Oppure Affidati a Billy per trovare quello che cerchi il nostro assistente virtuale è sempre disponibile per te. Con il tuo nuovo assistente virtuale basato sull'IA, potrai ottenere risposte a tutte le domande che cerchi immediatamente. Billy continua a imparare Billy è un assistente virtuale basato sull'IA, per questo motivo potrebbe non essere sempre preciso. Continueremo a lavorare per rendere Billy sempre più efficace nel tempo. Ci piacerebbe sapere come possiamo migliorare ulteriormente la tua esperienza d'acquisto. Puoi contribuire valutando le risposte di Billy con un pollice in su o un pollice in giù alla fine della chat. Provalo ora!

Verificare il saldo è semplice e veloce! Hai due opzioni: Chiamaci al numero 351 4252812: Il nostro team di assistenza è sempre pronto a fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Compila il modulo del servizio clienti: Accedi alla sezione "Contatti" del nostro sito, inserisci il tuo numero di tessera nel form e ti risponderemo rapidamente con il dettaglio del tuo saldo. Siamo qui per aiutarti e rendere la tua esperienza ancora più semplice!

Cos'è il concorso QR d'oro? Il "QR d’Oro" è un concorso a premi che ti premia semplicemente per aver scansionato un codice QR! Partecipando, potresti vincere premi esclusivi. Come posso partecipare? È semplicissimo! Segui questi 3 passaggi: Trova un codice QR d’Oro facendo un acquisto sul nostro sito, potresti trovare un QR code d'oro. Scansiona il QR code con la fotocamera del tuo smartphone. Compila il modulo che si apre automaticamente, inserendo i tuoi dati per registrarti al concorso. Quali premi posso vincere? Tazze personalizzate, Voucher o buoni e premi esclusivi. Quando posso sapere se ho vinto? Scoprire la vincita è immediato. Se nel tuo ordine hai trovato un QR d'oro, sul retro ce un codice univoco da inserire nell'apposito campo. Appena inserirai quest'ultimo l'esito è immediato. Dove posso trovare il regolamento completo? Qui troverai il regolamento completo.